Reclamo
R-315
Litzy
29 mayo, 2026 02:16 p. m.
Realice mi receta con ustedes y aún no tengo respuesta de cuando será entregado mi pedido, debería haber sido ayer y no contestan el WhatsApp
Reclamo
R-3673
Patricia gonzalez
28 mayo, 2026 08:44 p. m.
Realice una compra con ustedes no menor en cuanto a monto y según tenia despacho hoy jueves 28 entre las 9:00 a 20:00 horas cosa que no paso nunca llego el medicamento ahora mi hija aun no puede comenzar su tratamiento por su irresponsabilidad nose para que se comprometen si no cumplen ademas como se hacen responsables de esta inoperancia de su parte
Reclamo
R-3039
Ana Belén Campos
28 mayo, 2026 10:42 a. m.
Realicé una compra de receta magistral el día domingo 24 de mayo, donde se indicaba un plazo de entrega de 2 días hábiles. A la fecha de hoy, jueves 28 de mayo, aún no recibo el pedido ni información clara sobre su estado, apareciendo solamente como “pendiente”.
Además, intenté comunicarme al correo "sac@farmaciasrpfarma.cl" informado por ustedes y el mensaje fue rechazado indicando que la dirección no existe o no puede recibir correos, lo que genera aún más preocupación respecto al soporte entregado al cliente.
Debido a esta demora no he podido iniciar adecuadamente mi tratamiento dermatológico. Solicito una respuesta concreta respecto al estado real del pedido y una fecha estimada de entrega a la brevedad.
Reclamo
R-9864
Bernarda Nohra
27 mayo, 2026 07:42 p. m.
Buenas tardes, hice una compra de receta magistral que me llegó el día de hoy por correos de Chile y venía el medicamento derramado, llegó menos de la mitad del frasco. Envié un correo y no tuve respuesta.
Reclamo
R-8537
Juan
26 mayo, 2026 06:55 p. m.
Estimados:
Junto con saludar, me dirijo a ustedes para solicitar revisión de dos cobros realizados a través de Webpay asociados a su farmacia, debido a que solo recibí un frasco y una sola receta, pese a haberse efectuado dos pagos distintos por dos recetas distintas.
Detalle de los pagos realizados:
• Fecha: 15-05-2026
Monto: $50.440
Código de autorización: 320062
• Fecha: 15-05-2026
Monto: $53.770
Código de autorización: 322107
Quisiera señalar que únicamente fue entregado un producto y se utilizó una sola receta médica, por lo que solicito revisar esta situación y gestionar el producto faltante correspondiente de los cobros efectuados.
Además, agradecería una pronta respuesta, ya que anteriormente he enviado correos y mensajes vía WhatsApp sin obtener respuesta hasta la fecha.
Quedo atenta a su pronta gestión y solución.
Reclamo
R-710
jorge figueroa
25 mayo, 2026 12:15 p. m.
Buenos dias realice una compra el dia 19 de mayo Orden RP17791323 boleta electronica N°1357770, que contemplaba receta magistral y dos frascos de melena de leon, a la fecha he recibido la receta magistral y no el otro producto , podria aclararme cuando seran enviados o devolucion del dinero, estoy atento a su pronta respuesta, gracias
Reclamo
R-7774
RUSMARY CAMACHO MENDOZA
20 mayo, 2026 03:02 p. m.
Realice una primera compra de dos formulas magistrales indicadas por mi dermatologo, todo super bien con esa, pero por indicaciones termine una primero, por lo que tuve que comprar de nuevo una de las dos formulas indicadas, pero esta siendo la misma compra mismo valor y todo me llego una versión mucho mas chica en tamaño, pero es mucha la diferencia, no entiendo si fue equivocación o que sucedió pero me gustaría una respuesta. Ya que esto es por un tratamiento con tiempo estimado.
Reclamo
R-4113
Marco Antonio Araya Cornejo
15 mayo, 2026 02:55 a. m.
Hice una compra de 2 recetas magistrales, de las cuales solo me llegó uno de los productos, correspondiente a un shampoo. Además, la bolsa en la que venía presentaba espuma, lo que indicaba que el envase estaba mal sellado.
Por otra parte, no he recibido ningún numero de seguimiento.
Reclamo
R-3905
Juan jeria lopez
11 mayo, 2026 02:24 p. m.
Super mala experiencia,el medicamento tenía que llegarme el 7 de mayo al final el WhatsApp de información me dice que está en retraso que va a llegar el 8de mayo en la tarde nunca llegó ahora me comunico al mismo WhatsApp y me dicen que lo enviaron por correo chile ,antes de pedir el medicamento hubiera leído los reclamos y asi para decirle al mismo doctor que los recomiendo que no lo haga ya que muchos tenemos mala experiencia, deverian ser mas responsable,sobre todo si lo está recomendado un médico,mejor buscaré otro lugar para mandar hacer el medicamento
Reclamo
R-3975
Marcelo Yáñez
08 mayo, 2026 12:35 p. m.
Dados los contantes retrasos que he tenido en los últimos despachos a domicilio con CORREOS DE CHILE, en este caso con el pedido N° Orden #RP17779825206187, dos cremas las cuales hasta ahora no he recibido, ¿es posible que los futuros despachos se realicen por otra empresa más eficiente y responsable, y que este costo vaya por cuenta mía?