Reclamo
R-7996
Caroline Tusach
20 abril, 2026 06:45 p. m.
El día 13/04/2026 realicé una compra de Receta Magistral con despacho a domicilio (Orden #RP17760321768954, ID: 205420) y a la fecha no he recibido el pedido.
He intentado comunicarme por correo, teléfono y WhatsApp, pero no he tenido respuesta. Además, al revisar el seguimiento, aparece información incorrecta, indicando una supuesta entrega en otra región y en una fecha que no corresponde al presente año.
Solicito por favor una respuesta urgente sobre el estado de mi pedido y la regularización de la entrega a la brevedad. En caso contrario, requiero la devolución íntegra del dinero.
Quedo atenta a su pronta respuesta.
Reclamo
R-4398
Karina Giselle Barrios clark
14 abril, 2026 05:54 p. m.
El día 10 de abril del presente añorealice la compra de una receta magistral. Me llego el numero de orden RP17758518068024 ID 205239 al ingresar el numero de seguimiento figura entregado el año 2025 en coquimbo con el nombre de otra persona y tengo la direccion en Santiago. Escribi un correo al mail de ud , señalando lo mismo con print de pantalla y hasta la fecha no he tenido respuesta , el bots del whatssap no sirve y no tienen TELEFONO PARA LLAMAR!!!! Solo un whatssap con bots que no soluciona ni derivacon nadie. El doctor que me atiendo me recomendo esta farmacia, pesima recomendación
Reclamo
R-8572
Minu Añez
13 abril, 2026 10:29 a. m.
Hola buen día! Espero que se encuentren bien. En esta oportunidad me tomo esta vía para poder realizar un reclamo por la poca información que se da sobre el pedido que realicé por vía WhatsApp el día 08-04 donde no me han proporcionado ni número, ni número de orden para el seguimiento! Hice 2 comprar el mismo día, las cuales debían llegar el 10-04 y aún no obtengo respuesta del robot que tienen… Ya que son incapaces de derivarme con un ejecutivo para aclarar mis dudas. 1 pedido llegó mientras que el otro no. Por favor necesito respuesta ya que es un producto que necesito con suma urgencia y anteriormente no he tenido problema con ustedes. Si es de irlo a retirar en una sede pues voy pero lo necesito pronto. Saludos
Reclamo
R-457
Alex Espina Villarroel
13 abril, 2026 10:29 a. m.
Hice un pedido de dos recetas magistrales (dos frascos), ID 203733-203736, no obstante solo recibí un solo frasco. Escribí al wsp y no recibí respuesta.
Reclamo
R-6802
Solange Duclos
10 abril, 2026 01:54 p. m.
Hola hice un pedido el 08 de abril aun no llega y no me dan respuesta ni por whatsapp ni por mail, mi orden es #RP17756723865564
Reclamo
R-395
VIVIANA AGUIRRE C
06 abril, 2026 01:23 p. m.
El 26 de Marzo de 2026, Realice un pedido de Recetario Magistral #RP17745247608839, lo pagué me dio la boleta, y al buscar la trazabilidad dice que es erroneo . El pedido lo realice y aún no me llega el pedido a mi casa.
mi nombre es Viviana Aguirre y mi Rut 6.008.489-0 mi celular 9 6728 0026
Antes había comprado y no tuve ningún problema
Reclamo
R-2047
Felix Parraga
06 abril, 2026 11:22 a. m.
Necesito respuesta, he escrito por correo y Wsp sin tener respuesta. Realice una compra on line el día 01/04 y hoy 06/04 aún no llega. No dan información en qu estamos us está el pedido ni nada. Venden receta magistral, por lo general la gente los compra por que los necesita para curar dolencias o enfermedades y ustedes simple no responde canales regulares.
Reclamo
R-6476
Molesta
02 abril, 2026 11:26 a. m.
Pague una receta el día de ayer vía wasap a un personaje que atiende pedidos pésimo y les a mes es lo mismo , el tema es que cancele el pedido a la comuna de Santiago monto no menor a las 14 horas y por demorar más de una hora según el me despacha para el lunes o sea de miércoles a lunes pésimo servicio , pero no es tan solo el despacho si es la persona por lo demás muy mal educado que contesta los mensajes que son específicos de un médico a cargo de sus recetas lo hago saber por qué ya son varios meses que tengo problemas con el o ella y siempre es lo mismo contesta en forma irrespetuosa eso hace que la cadena de farmacia RP sufra desprestigio el cual antes no tenia 😿como no hay solución antes y no tengo medicamentos debo ir yo por ellos entonces la opción despacho es pésima creo aporte
Reclamo
R-9604
Catalina G
29 marzo, 2026 01:08 p. m.
Compre mi receta magistral por WhatsApp por recomendación de la clínica y espere todo el día no llego el día que me indicaron, tampoco me dieron mi número de pedido para hacer seguimiento ni me han dado respuesta sobre mi compra. Pésimos servicio de compra online.
Reclamo
R-4349
Mauricio Fuentes
26 marzo, 2026 03:59 p. m.
Estoy muy molesto por que mande a preparar una receta vía WhatsApp por recomendación del mwdico me dice que estaría listo el día 25-03 a las 19 horas y retiro local Providencia vengo el día 26-03 a las 16 horas y me dicen si puede volver mas tarde por que no esta mi preparado vengo de Maipú cruze todo santiago y me tienen esperando mas de 20 desde que llego y ninguna solución.
Quien responde por el tiempo perdido y el pago del estacionamiento?